Updated on April 28th, 2026
By accessing and using the Karm Application, you confirm that you are in agreement with and bound by the terms of service contained in these Terms & Conditions. These terms apply to the entire website and any email or other communication between you and Karm.
These Terms & Conditions and all policies and additional terms (if applicable) posted on the Site set out the terms on which we offer you access to and use of our Site, services, and applications including our mobile application (collectively, the “Services”).
Under no circumstances shall the Karm team be liable for any direct, indirect, special, incidental, or consequential damages, including but not limited to loss of data or profit, arising out of the use or inability to use the materials on this Site, even if the Karm team or an authorized representative has been advised of the possibility of such damages.
Karm will not be responsible for any outcome that may occur during the course of usage of our resources. We reserve the right to change prices and revise resource usage policies at any time.
Karm grants you a revocable, non-exclusive, non-transferable, limited license to download, install, and use the App strictly in accordance with the terms of this Agreement.
These Terms & Conditions constitute a contract between you and Karm (“we,” “us,” or “our”), the provider of the Karm website and Services.
If you do not agree to these Terms & Conditions, please do not use the Karm Service. If you violate any provision, we reserve the right to cancel or block access to your account without notice.
You agree not to:
Any feedback, ideas, or suggestions submitted shall become the exclusive property of Karm without compensation or attribution.
By using the Karm Service, you consent to these Terms and the Privacy Policy. Personal data is processed under Privacy Policy and Egyptian PDPL No. 151/2020.
In case of conflict, the Privacy Policy prevails.
Review the Privacy Policy at: [INSERT PRIVACY POLICY URL]
Karm is not responsible for external websites linked through the Services. External sites operate under their own terms and policies.
Required for session management, security, and core app functionality. These cannot be disabled.
Used for analytics and service improvement. You may disable these via app or browser settings.
No personally identifiable information is stored directly in cookies. All data handling complies with PDPL No. 151/2020.
Contact: karmcustomerservice@karmsolar.com
Karm may modify or discontinue Services at any time. Changes will be posted on this page with an updated revision date.
Karm reserves the right to modify, suspend, or discontinue the App without notice or liability.
Updates may include enhancements, bug fixes, or feature changes. All updates are part of the App and subject to this Agreement.
Karm is not responsible for the accuracy, legality, or functionality of third-party services or links.
This Agreement remains effective until terminated by you or Karm.
All processing complies with PDPL Article 15.
Report potential copyright infringement via email with required documentation and declarations.
You agree to indemnify Karm against claims arising from misuse, violations, or third-party rights infringements.
The App is provided “AS IS” without warranties of any kind, subject to applicable consumer protection laws.
Liabilities that cannot be excluded under law remain unaffected.
Karm is not liable for indirect or consequential damages.
No liability for third-party failures, incompatibility, cybersecurity incidents, or lawful account actions.
Total liability limited to the greater of EGP 5,000 or fees paid in the last 12 months.
100% refunds for failed charging transactions if claimed within 60 days.
Invalid provisions shall not affect enforceability of remaining terms.
Failure to enforce any provision does not constitute a waiver.
Material changes will be notified at least 30 days in advance.
These Terms constitute the entire agreement between you and Karm.
Continued use after updates implies acceptance.
All content and functionality are owned by Karm and protected by law.
Disputes must be notified via email to:
karmcustomerservice@karmsolar.com
karmchargenotices@karmsolar.com
This Agreement is governed by the laws of the Arab Republic of Egypt. Courts of Egypt have exclusive jurisdiction.
All submissions become non-confidential and property of Karm.
Promotions may be governed by separate eligibility rules.
These Terms supersede prior agreements and are governed from Egypt.
Karm disclaims all warranties and liability to the fullest extent permitted by law.
تم التحديث بتاريخ ---------- 2026
من خلال الوصول إلى تطبيق كرم واستخدامه، فإنك تؤكد موافقتك والتزامك بشروط الخدمة الواردة في هذه الشروط والأحكام الموضحة أدناه. تنطبق هذه الشروط على الموقع الإلكتروني بالكامل وأي بريد إلكتروني أو أي نوع آخر من التواصل بينك وبين كرم.
تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب جميع السياسات وغيرها من الشروط الإضافية (إن وجدت) والمنشورة على الموقع، الإطار الذي نمنحك من خلاله حق الوصول إلى موقعنا وخدماتنا وتطبيقاتنا واستخدامها، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
لا تتحمل شركة كرم بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان البيانات أو الأرباح، الناتجة عن استخدام المواد على هذا الموقع أو عدم القدرة على استخدامها، حتى وإن تم إبلاغ فريق كرم أو أي ممثل معتمد له بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. إذا أدى استخدامك للمواد الموجودة على هذا الموقع إلى الحاجة إلى صيانة، أو إصلاح، أو تصحيح للمعدات، أو البيانات، فإنك تتحمل أي تكاليف تنشأ عنها.
لذلك لن تكون شركة كرم مسؤولة عن أي نتائج قد تحدث أثناء استخدامك لمواردنا. ونحتفظ بالحق في تغيير الأسعار ومراجعة سياسة استخدام الموارد في أي وقت.
تمنحك شركة كرم ترخيصًا محدودًا قابلًا للإلغاء، وغير حصري، وغير قابل للتحويل، لتنزيل التطبيق وتثبيته واستخدامه، وذلك وفقًا لشروط هذه الاتفاقية.
تشكل هذه الشروط والأحكام عقدًا بينك وبين شركة كرم (ويُشار إليها في هذه الشروط بـ "كرم" أو "نحن" أو "لنا") ("الاتفاقية")، وهي الجهة التي توفر موقع كرم والخدمات المتاحة من خلاله (ويُشار إليها مجتمعة بـ "خدمة كرم").
بموجب استخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام خدمة كرم. ويُقصد بـ "أنت" في هذه الشروط والأحكام الإشارة إليك بصفتك مستخدم أو الجهة التي تمثلها. وفي حالة مخالفة أي من هذه الشروط، نحتفظ بالحق في إلغاء حسابك أو حظر وصولك إليه دون إخطار مسبق.
لتوضيح الأمور قدر الإمكان في هذه الشروط والأحكام، تأخذ المصطلحات التالية - أينما وردت هنا - التعريفات التالية بدقة:
توافق على عدم القيام بما يلي وعلى عدم السماح للآخرين بالقيام به:
أي ملاحظات، أو تعليقات، أو أفكار، أو تحسينات، أو مقترحات (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المقترحات") تقدمها إلى كرم فيما يتعلق بالتطبيق، تظل ملكية حصرية وكاملة للشركة.
تتمتع كرم بحرية استخدام، أو نسخ، أو تعديل، أو نشر، أو إعادة توزيع هذه المقترحات لأي غرض وبأي وسيلة كانت دون أن تنسبها لك أو تمنحك تعويضًا مقابلها.
باستخدامك لخدمة كرم، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وتتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. وفي حالة وجود تعارض بين هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا عبر [INSERT URL] للاطلاع على معلومات كاملة حول جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.
تنطبق هذه الشروط والأحكام فقط على الخدمات. وقد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا تديرها أو تتحكم فيها كرم. ونحن غير مسؤولين عن المحتوى أو دقة المعلومات أو الآراء الواردة التي يتم الإعراب عنها في تلك المواقع، كما أننا لا نقوم بمراجعتها أو مراقبتها أو التحقق من دقتها أو اكتمالها.
وتذكر أنه عند انتقالك من الخدمات إلى موقع إلكتروني آخر عبر رابط ما، فإن هذه الشروط والأحكام لا تعود سارية. ويخضع استخدامك وتصفحك لأي موقع إلكتروني آخر، بما في ذلك المواقع المرتبطة عبر منصتنا، لشروط وسياسات ذلك الموقع، حيث قد يستخدم أصحاب هذه المواقع والروابط الآخرين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم أو وسائل أخرى لجمع معلومات عنك.
تستخدم كرم ملفات تعريف الارتباط للتعرف على المناطق التي قمت بزيارتها داخل التطبيق ولتعزيز الأداء والوظائف الخاصة بالخدمة. ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات يتم تخزينه على جهازك بواسطة متصفح الإنترنت. وتنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى فئتين: ملفات أساسية وملفات غير أساسية.
الملفات الأساسية (تلقائية – لا تتطلب موافقة: تستخدم كرم هذه الملفات لإدارة الجلسات والحفاظ على تسجيل دخولك بين الزيارات، ولأغراض الأمان ومنع الاحتيال، وحماية حسابك وبياناتك، وكذلك لضمان وظائف التطبيق وأدائه. هذه الملفات ضرورية لضمان عمل الخدمة ولا يمكن تعطيلها. وبدونها، ستحتاج إلى إدخال بيانات تسجيل الدخول في كل مرة تزور فيها التطبيق، كما ستصبح بعض الوظائف الأساسية غير متاحة.
الملفات غير الأساسية (تتطلب موافقتك: تستخدم كرم هذه الملفات لأغراض التحليلات وتتبع الأداء، وقياس كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمة، وتحليل سلوك المستخدم لفهم الميزات الأكثر شيوعًا، وتحسين الخدمة وتطويرها. ويمكنك تعطيل هذه الملفات في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق دون التأثير على الوظائف الأساسية. كما يمكن ضبط معظم مواقع تصفح الإنترنت لتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط، لكن ذلك قد يؤثر على تجربتك.
بخصوص البيانات الشخصية في ملفات تعريف الارتباط: لا تخزن كرم معلومات شخصية مباشرة مثل الاسم، أو البريد الإلكتروني، أو تفاصيل الدفع داخل ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد تحتوي هذه الملفات على معرفات الأجهزة أو معرفات المستخدم. تتم معالجة جميع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر قائمة إعدادات التطبيق [إدراج الموقع داخل التطبيق]، أو إعدادات المتصفح [إدراج التعليمات]، أو عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني: karmcustomerservice@karmsolar.com.
تقر وتوافق على أن كرم قد تتوقف (بشكل دائم أو مؤقت) عن تقديم الخدمة (أو أي من ميزاتها) لك أو للمستخدمين عمومًا وفقًا لتقديرها المطلق، وذلك دون إخطار مسبق. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، ولا يتعين عليك إبلاغ كرم بشكل خاص عند توقفك عن الاستخدام. كما تقر وتوافق على أنه إذا قامت كرم بتعطيل الوصول إلى حسابك، فقد يتم منعك من الوصول إلى الخدمة، أو تفاصيل حسابك، أو أي ملفات، أو مواد أخرى موجودة فيه.
وإذا قررنا إدخال تغييرات على الشروط والأحكام، سنقوم بنشر تلك التغييرات التي طرأت على هذه الصفحة و/أو تحديث تاريخ إدخال التعديلات غير الجوهرية على الشروط والأحكام المدرج أدناه.
تحتفظ كرم بالحق في إجراء تعديل غير جوهري على التطبيق أو أي خدمة مرتبطة به، أو تعليق أو إيقاف أي منهما، سواء بشكل مؤقت أو دائم، مع أو بدون إخطار، ودون أي مسؤولية تجاهك.
يجوز لشركة كرم من وقت لآخر إدخال تحسينات أو إجراء عمليات تطوير لميزات التطبيق أو وظائفه، وقد تشمل هذه التحديثات إصلاحات للأخطاء، وتحديثات، وترقيات، وتعديلات أخرى غير جوهرية (ويُشار إليها مجتمعة بـ "التحديثات").
قد تؤدي هذه التحديثات إلى تعديل أو حذف بعض ميزات التطبيق و/أو وظائفه. وتوافق على أن كرم غير ملزمة بـ:
كما توافق على أن جميع التحديثات تُعد جزءًا لا يتجزأ من التطبيق، وتخضع لأحكام وشروط هذه الاتفاقية.
يجوز لنا القيام إدراج أو إتاحة محتوى مقدم من الغير (بما في ذلك البيانات والمعلومات والتطبيقات والمنتجات والخدمات الأخرى)، أو توفير روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات خاصة بالغير ("خدمات الغير").
وتقر وتوافق على أن كرم لن تكون مسؤولة عن أي خدمة من خدمات الغير، بما في ذلك مدى دقتها، أو اكتمالها، أو حداثتها، أو صلاحيتها، أو امتثالها لحقوق النشر، أو قانونيتها، أو ملاءمتها، أو جودتها، أو أي جانب آخر منها. ولا تتحمل كرم أي مسؤولية أو التزام تجاهك أو تجاه أي شخص آخر فيما يتعلق بخدمات الغير.
لا يتم توفير خدمات الغير وروابطها إلا من أجل راحتك، وتكون عملية وصولك إليها واستخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة، وتخضع لشروط وأحكام مقدمي هذه الخدمات.
تظل هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى تقوم بإنهائها أو تقوم شركة كرم. بذل. ويجوز لكرم، وفقًا لتقديرها المطلق، وفي أي وقت ولأي سبب أو من دون، تعليق أو إنهاء هذه الاتفاقية بموجب إخطار مسبق أو من دون.
ويجوز لشركة كرم – إذا كان ذلك ممكنًا عمليًا، أن تقدم إخطار مسبق بالتعليق أو الإنهاء، باستثناء الحالات التي تتطلب اتخاذ إجراء فوري لأسباب قانونية أو تنظيمية أو أمنية أو تشغيلية.
وتنتهي هذه الاتفاقية فورًا، ومن دون إخطار مسبق من كرم، في حالة إخلالك بأي من أحكام هذه الاتفاقية. كما يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية بحذف التطبيق وجميع نسخه من جهازك.
عند إنهاء هذه الاتفاقية، يتعين عليك التوقف عن استخدام التطبيق وحذف جميع نسخه من جهازك. ولا يؤثر إنهاء هذه الاتفاقية على معالجة البيانات الشخصية، حيث ستظل تُدار وفقًا لإخطار الخصوصية والقوانين المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
تظل أي أحكام، مقصود استمراراها بحكم طبيعتها، ساريةً بعد الإنهاء.
ولا يحد إنهاء هذه الاتفاقية من أي حقوق أو سبل انتصاف قانونية أو إنصاف تتمتع بها كرم في حالة إخلالك (أثناء مدة الاتفاقية) بأي من التزاماتك بموجبها.
معالجة البيانات عند الإنهاء: عند إلغاء الحساب
تتم جميع عمليات المعالجة وفقًا للمادة 15 من قانون حماية البيانات الشخصية (الحق في محو البيانات). راجع سياسة الخصوصية للحصول على الجدول الكامل للاحتفاظ بالبيانات.
إذا كنت مالكًا لحقوق الطبع والنشر أو وكيلًا عنه وتعتقد أن أي مادة في تطبيقنا تشكل انتهاكًا لحقوقك، يرجى التواصل معنا مع تقديم المعلومات التالية:
توافق على تعويض شركة كرم وحمايتها هي وشركاتها الأم وفروعها والجهات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وشركائها والمرخّصين لها (إن وجد) من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، نتيجة أو بسبب:
لا ينطبق هذا التعويض على المطالبات الناشئة عن إخلال كرم بالقوانين المعمول بها، بما في ذلك التزامات حماية البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
يُقدَّم التطبيق لك "على حاله وعلاته" و"بحسب المتاح"، بما فيه من عيوب وأخطاء، ودون أي ضمان من أي نوع. وفي حدود ما يسمح به القانون المعمول به، تُخلي كرم مسؤوليتها صراحةً وبالأصالة عن نفسها وعن شركاتها التابعة وجهات منح الترخيص ومقدمي الخدمات التابعين لها ولشركاتها التابعة عن جميع الضمانات، سواء أكانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، والمتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك الضمانات المتعلقة بقابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الملكية، أو عدم التعدي، والضمانات التي قد تنشأ عن سياق التعامل، أو سياق الأداء أو الاستخدام أو الممارسة التجارية. ودون الحد مما سبق، لن تقدم كرم أي ضمان أو تعهد أو أي إقرار من أي نوع مفاده أن التطبيق سيلبي متطلباتك أو يحقق النتائج التي تتوقعها، أو سيكون متوافقًا أو يعمل مع أي برامج أو أنظمة أو خدمات أخرى، أو أنه سيعمل دون انقطاع أو أخطاء، أو سيلبي معايير الأداء أو المصداقية، أو سيكون خاليًا من الأخطاء أو أن هذه الأخطاء يمكن إصلاحها.
ودون الحد مما سبق، لا تقدم شركة كرم ولا أي من مقدمي الخدمات التابعين لها أي إقرار أو ضمان من أي نوع، صريحاً كان أم ضمنياً: (1) فيما يتعلق بتشغيل التطبيق، أو إتاحته، أو إتاحة المعلومات، أو المحتوى، أو المواد أو المنتجات المدرجة فيه. (2) بأن التطبيق سيعمل من دون انقطاع أو من دون أخطاء. (3) أو فيما يتعلق بدقة أي معلومات أو محتوى مقدم عبر التطبيق ومدى مصداقيتهم أو مدى تحديثهم. (4) بأن التطبيق، أو خوادمه، أو المحتوى، أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من كرم أو نيابة عنها خالية من الفيروسات أو البرمجيات الضارة أو المكونات الضارة الأخرى.
قد لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء أو تقييد الضمانات الضمنية أو تقييد الحقوق القانونية للمستهلك، وبالتالي قد لا تنطبق بعض هذه الاستثناءات والقيود أو كلها عليك.
المسؤولية، والإعفاءات، والحدود القصوى، وحل النزاعات.
17-1 لمسؤوليات غير القابلة للإعفاء
لا يحد أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو يعفي أي مسؤولية عن الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو سوء السلوك المتعمد أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به.
17-2 الإعفاء من الخسائر غير المباشرة / التبعية
مع مراعاة القسم 17-1، لا تتحمل كرم، ولا شركتها الأم، ولا الشركات التابعة لها، ولا الشركات المنتسبة لها، ولا مديروها، ولا موظفوها، ولا وكلاؤها، ولا موردوها، ولا مقاولوها من الباطن، ولا جهات منح الترخيص لها المسؤولية، بأي حال من الأحوال، سواء العقدية، أو التقصيرية، أو مسؤولية الإهمال، أو الإخلال بالواجب القانوني، أو غيرها من المسؤوليات التي تنشأ عن هذه الاتفاقية أو الخدمة أو تتعلق بهما، عن خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان البيانات أو المعلومات، أو انقطاع الأعمال، أو ضياع الوقت، أو أي خسارة مالية أخرى، أو عن أي أضرار خاصة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، حتى ولو علموا بإمكانية حدوث هذه الأضرار.
17-3 بالإضافة إلى ذلك، وفي حدود المسموح به بموجب القانون المعمول به، لن تكون كرم مسؤولة، ويوافق المستخدم على إعفاء كرم من المسؤولية، عن أي أضرار أو خسائر ناجمة على نحو مباشر أو غير مباشر عن كل من استخدام المستخدم للخدمة أو عدم قدرته على استخدامها، أو الإخلال بهذه الاتفاقية أو القانون المعمول به، أو أعطال الخدمات المقدمة من الغير (بما في ذلك معالجات الدفع ومزودو الشبكات)، أو البرامج الضارة أو التهديدات الخارجية للأمن السيبراني، أو عدم توافق المركبة أو الموصل، أو أفعال أو إهمال المستخدمين الآخرين، أو تعليق الحساب أو إنهائه وفقًا لهذه الاتفاقية، أو فقدان البيانات غير الناجم عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من جانب كرم.
17-4 مع مراعاة القسم 17-1، إذا تم اعتبار أي قيد أو إعفاء أعلاه غير قابل للنفاذ، فإن المسؤولية الكلية لشركة كرم تقتصر على: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعها المستخدم في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المؤدي إلى المطالبة. أو (ب) 5000 جنيه مصري، إلى جانب حدود فرعية قدرها 3000 جنيه مصري مقابل الأضرار التي لحقت بالمعدات والناتجة عن سوء استخدام المستخدم و2500 جنيه مصري مقابل أعطال التطبيق أو انقطاعاته المؤقتة أيهما أكبر.
17-5 على الرغم مما ورد سابقًا، ترد كرم 100% من كامل الرسوم المدفوعة مقابل عمليات الشحن الفاشلة التي لم يتم خلالها توصيل الكهرباء، أو في حالة الرسوم المكررة، أو الأخطاء الواردة في إصدار الفواتير من كرم، شريطة أن يقدم المستخدم طلب الاسترداد خلال ستين (60) يومًا من تاريخ العملية، وتُعالج عمليات الاسترداد هذه بشكل منفصل ولا تخضع لحدود المسؤولية المنصوص عليها في قسم 17-4.
إذا تبين غير قابلية تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو عدم صلاحيته، يُغير هذا البند وتفسيره لتحقيق أهداف هذا الحكم إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون المعمول به، وتظل الأحكام المتبقية نافذة المفعول بالكامل.
تُشكل هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وأي إخطارات قانونية أخرى تنشرها كرم عن الخدمات، كامل الاتفاق بينك وبين كرم فيما يتعلق بالخدمات. وإذا اعتبرت أي محكمة مختصة أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً، فإن بطلان هذا الحكم لا يؤثر على صحة باقي أحكام الاتفاقية، التي تظل سارية المفعول بالكامل. ولا يُعَدّ أي تنازل عن أي شرط من شروط هذه الاتفاقية تنازلاً إضافيًا أو مستمرًا عن هذا الشرط أو أي شرط آخر، كما أن عدم ممارسة كرم لأي حق أو حكم وارد في هذه الاتفاقية لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. ويتفق كل من كرم وأنت، على أن أي دعوى تنشأ عن الخدمات أو تتعلق بها، يجب رفعها خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء سبب الدعوى، وإلا تسقط هذه الدعوى نهائياً.
ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، عدم ممارسة أي حق أو عدم المطالبة بتنفيذ التزام بموجب هذه الاتفاقية لن يؤثر على قدرة هذا الطرف على ممارسة هذا الحق أو المطالبة بهذا التنفيذ في أي وقت لاحق، كما أن التنازل عن أي انتهاك لن يشكل تنازلاً عن أي انتهاك لاحق.
لا يُعدّ عدم ممارسة أيٍّ من الطرفين لأيّ حقٍّ أو سلطةٍ بموجب هذه الاتفاقية، أو تأخير ممارسته لها، تنازلاً عن ذلك الحقّ أو السلطة. كما لا تمنع أيّ ممارسة منفردة أو جزئية لأيّ حقٍ أو سلطة بموجب هذه الاتفاقية ممارسة ذلك الحق أو أيّ حقٍ آخر ممنوحٍ بموجبه لاحقاً. وفي حالة ظهور تعارضٍ بين هذه الاتفاقية وأيّ شروط شراء أو أي شروط أخرى سارية، فستسري شروط هذه الاتفاقية.
تحتفظ كرم بالحق، وفقًا لتقديرها المطلق، في إجراء تعديلات غير جوهرية أو استبدال هذه الاتفاقية في أي وقت. وفي حالة التنقيح الجوهري للاتفاقية، سنُخطرك بموجب إخطار مسبق بـثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريان أي شروط جديدة. ونحتفظ بتقديرنا المطلق في تحديد ما الذي يعد تغييرًا جوهريًا.
استمرارك في الوصول إلى تطبيقنا أو استخدامه بعد سريان أي تعديلات، يعد موافقة منك على الالتزام بالشروط المنقحة. وفي حالة عدم موافقتك على الشروط الجديدة، فلن يُسمح لك باستخدام تطبيق كرم.
تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بينك وبين كرم فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة والحالية المكتوبة أو الشفوية بينك وبين كرم.
قد تخضع لشروط وأحكام إضافية تنطبق عند استخدامك أو شرائك لخدمات أخرى من كرم، والتي ستقدمها لك كرم وقت الاستخدام أو الشراء.
قد نُجري تغييرات على خدماتنا وسياساتنا، وقد نحتاج إلى تعديل هذه الشروط لتعكس خدماتنا وسياساتنا بدقة. وما لم يقتض القانون خلاف ذلك، سنُخطرك (على سبيل المثال: عبر خدماتنا) قبل إجراء أي تغييرات على هذه الشروط، وسنمنحك فرصة لمراجعتها قبل سريانها. وبعد ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، ستكون مُلزمًا بالشروط المُحدَّثة. وإذا كنت لا ترغب في الموافقة على هذه الشروط أو أي شروط مُحدَّثة، يمكنك حذف حسابك.
التطبيق ومحتوياته وميزاته ووظائفه بالكامل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع المعلومات والبرامج والنصوص والعروض والصور والفيديو والصوت، وتصميمها واختيارها وترتيبها) مملوكة لكرم أو جهات منح الترخيص لها أو غيرها من مقدمي هذه المواد، وهي محمية بموجب القوانين المصرية والدولية الخاصة بحقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية أو حقوق الملكية. ولا يجوز نسخ المواد أو تعديلها أو إعادة إنتاجها أو تنزيلها أو توزيعها بأي شكل من الأشكال، كليًا أو جزئيًا، دون الحصول على إذن كتابي مسبق وصريح من كرم، إلا إذا نصت هذه الشروط والأحكام صراحًة على خلاف ذلك. ويُحظر أي استخدام غير مصرح به لهذه المواد.
في حالة وجود نزاع، يجب عليك أو على كرم تقديم إخطار بالنزاع للطرف الآخر، وهو عبارة عن بيان مكتوب يحدد اسم وعنوان ومعلومات الاتصال بالطرف الذي يقدمه، والوقائع التي أدت إلى النزاع، والتعويض المطلوب.
يجب عليك إرسال أي إخطار بالنزاع عبر البريد الإلكتروني إلى: karmcustomerservice@karmsolar.com وإلى: karmchargenotices@karmsolar.com.
وسترسل كرم أي إخطار بالنزاع إليك عبر البريد إلى عنوانك المسجل لدينا، أو إلى بريدك الإلكتروني في حال عدم توفره.
ستسعى أنت وكرم إلى حل أي نزاع وديًا خلال ستين (60) يومًا من تاريخ إرسال الإخطار بالنزاع. وبعد انقضاء ستين (60) يومًا، يحق لك أو لكرم اللجوء إلى القضاء أمام المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.
إذا لم تتمكن أنت وكرم من حل أي نزاع عن طريق التفاوض الودي، فإن أي جهد آخر لحل النزاع ينعقد حصريًا إلى الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية. وتوافق أنت وكرم على انعقاد الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية في شأن تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ناجم عن الخدمات أو هذه الاتفاقية أو يتعلق بهما، سواء كان ذلك بموجب عقد أو ضمان أو مسؤولية تقصيرية أو قانون أو لائحة أو مرسوم أو أي أساس قانوني أو سبل انتصاف أخرى.
ويجوز لأي من الطرفين أن الحصول على أي أمر قضائي مؤقت أو ابتدائي من المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية، حسب الضرورة لحماية حقوق هذا الطرف أو ممتلكاته.
يتحمل الطرف الخاسر للدعوى جميع التكاليف والرسوم والنفقات القانونية والمحاسبية وغيرها التي يتكبدها الطرف الذي يصدر الحكم في صالحه، وذلك في حدود ما تقرره المحكمة المختصة.
إذا أرسلت أو نشرت أي أفكار أو اقتراحات إبداعية أو تصاميم أو صور أو معلومات أو إعلانات أو بيانات أو مقترحات، بما في ذلك أفكار لمنتجات أو خدمات أو ميزات أو تقنيات أو عروض ترويجية جديدة أو محسّنة، فإنك توافق صراحةً على أن هذه المشاركات ستُعامل تلقائيًا على أنها غير سرية وغير مسجلة الملكية، وستصبح ملكًا حصريًا لكرم دون أن تنسبها لك أو تمنحك تعويضًا مقابلها.
لا تتحمل كرم والشركات التابعة لها أي التزامات فيما يتعلق بهذه المشاركات أو المنشورات، ويجوز لها استخدام الأفكار الواردة فيها لأي غرض وفي أي وسيلة إعلامية بشكل دائم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتصنيع وتسويق المنتجات والخدمات باستخدام هذه الأفكار.
يجوز لشركة كرم، من حين لآخر، أن تجري مسابقات أو عروضًا ترويجية أو سحوبات أو غيرها من الأنشطة الأخرى ("العروض الترويجية") التي تتطلب منك تقديم مواد أو معلومات شخصية. يُرجى العلم بأن جميع العروض الترويجية قد تخضع لقواعد منفصلة تتضمن شروطًا معينة للأهلية، مثل قيود تتعلق بالعمر والموقع الجغرافي. وتقع مسؤولية قراءة جميع قواعد العروض الترويجية عليك، لتحديد ما إذا كنت مؤهلاً للمشاركة أم لا. وتعد مشاركتك في أي عرض ترويجي، موافقة منك على الالتزام بجميع قواعد العروض الترويجية.
ويجوز تطبيق شروط وأحكام إضافية على مشتريات السلع أو الخدمات من خلال الخدمة، وتُعتبر هذه الشروط والأحكام جزءًا من هذه الاتفاقية بموجب هذه الإشارة المرجعية.
إذا قررت أي محكمة مختصة، لأي سبب كان، عدم نفاذ أي حكم أو جزء من هذه الشروط والأحكام، فإن باقي هذه الشروط والأحكام تظل سارية المفعول بالكامل. ولا يُعتد بأي تنازل عن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من ممثل مفوض من كرم. ويحق لكرم الحصول على أمر قضائي أو على أي سبيل انتصاف عادل آخر (دون الالتزام بتقديم أي كفالة أو ضمان) في حالة حدوث أي إخلال أو إخلال مُتوقع من جانبكم. وتقوم كرم بتشغيل وإدارة خدمة كرم من مكاتبها في مصر. والخدمة غير مُخصصة للتوزيع أو الاستخدام من قِبل أي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو دولة يُخالف فيها هذا التوزيع أو الاستخدام القانون أو اللوائح.
ولذا، فإن كل من يقرر الوصول إلى خدمة كرم من مواقع أخرى فهم يبادرون بذلك بمحض إرادتهم، ويتحملون وحدهم مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية، إن وجدت.
تتضمن هذه الشروط والأحكام (التي تشمل سياسة خصوصية كرم) كامل الاتفاق بينك وبين كرم فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقات السابقة، ولا يجوز لك تغييرها أو تعديلها. عناوين الأقسام المستخدمة في هذه الاتفاقية هي للتوضيح فقط، ولا يُعتد بها قانونًا.
لا تتحمل كرم أي مسؤولية عن أي محتوى أو كود أو أي عدم دقة.
ولا تقدم كرم أي ضمانات أو كفالات.
ولا تتحمل كرم بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي تعويضات خاصة، أو مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو أي تعويضات من أي نوع، سواء كانت في دعوى تتعلق بعقد أو إهمال أو أي فعل ضار آخر، ناشئة عن استخدام الخدمة أو محتوياتها أو فيما يتعلق بها. وتحتفظ الشركة بالحق في إجراء إضافات أو حذف أو تعديلات على محتويات الخدمة في أي وقت دون إخطار مسبق.
تُقدَّم خدمة كرم ومحتوياتها " على حالها وعلاتها" و"بحسب المتاح دون أي ضمانات أو إقرارات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
كرم هي الموزع وليس الناشر للمحتوى المُقدَّم من الغير؛ ولذلك، لا تمارس كرم أي رقابة تحريرية على هذا المحتوى، ولا تقدم أي ضمان أو إقرار بشأن دقة أو مصداقية أو حداثة أي معلومات أو محتوى أو خدمة أو سلعة مُقدَّمة من خلال خدمة كرم أو يُمكن الوصول إليها عبرها.
مع عدم الإخلال بما سبق، تخلي كرم على وجه الخصوص مسؤوليتها عن جميع الضمانات والإقرارات في أي محتوى يتم نقله على خدمة كرم أو فيما يتعلق بها أو على المواقع التي قد تظهر كرابط على خدمة كرم، أو في المنتجات المقدمة كجزء من خدمة كرم أو فيما يتعلق بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات تتعلق بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم انتهاك حقوق الغير.
لا تُشكل أي نصيحة شفهية أو معلومات مكتوبة صادرة عن كرم أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مسؤوليها أو مديريها أو وكلائها أو ما شابه ذلك أي ضمان. وتخضع المعلومات المتعلقة بالأسعار والتوافر للتغيير دون إخطار. ودون الإخلال بما سبق، لا تضمن كرم أن تكون خدمة كرم متواصلة أو غير معيبة أو في الوقت المناسب أو خالية من الأخطاء.
لا تتردد في التواصل معنا للإجابة على جميع أسئلتك.