Effective Date: April 28th, 2026
Last Updated: April 28th, 2026
Karm (“we,” “our,” or “us”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, protect, and disclose personal information in connection with our application, website, and related services (collectively, the “Services”).
This Privacy Policy applies to all users of Karm Services. By accessing or using our Services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to the collection and use of your personal data as described in this Privacy Policy and our Terms & Conditions.
If you have any comments, complaints, or questions, please contact us at privacy.issues@karmsolar.com or reach out to our Data Protection Officer.
We collect personal information when you interact with our Services, including when you register, make payments, communicate with us, or use the App.
Generally, we collect, process, and use personal data in the following categories:
When you create an account, update your profile, make payments, submit requests, upload images, or contact us.
Through cookies, log files, pixels, and similar technologies during your use of the Services.
Including payment processors, analytics providers, marketing platforms, and social login services where applicable.
You may control cookies via browser or app settings and opt out of marketing communications at any time.
Including current or future affiliated entities, or successors in the event of restructuring or sale.
Advertisers and promotional partners, only where consent is provided.
Providers supporting hosting, payments, customer service, analytics, security, and IT operations.
When required to comply with legal obligations or protect rights, safety, and property.
We do not sell your personal data to third parties.
Processing is conducted under one or more lawful bases, including:
Personal data is retained only for as long as necessary to fulfill legal, contractual, and operational requirements. Once no longer required, data is deleted or anonymized.
We implement technical, administrative, and physical safeguards, including encryption, access controls, firewalls, and PCI DSS compliance. Access to personal data is limited to authorized personnel only.
Personal data may be transferred and stored outside Egypt. By using our Services, you consent to such transfers where permitted by law.
You have the right to:
Contact us at privacy.issues@karmsolar.com.
Karm uses Cookies to enhance functionality and user experience. Cookies do not store personally identifiable information. Disabling Cookies may impact Service functionality.
Our Services are not intended for individuals under the age of 13, and we do not knowingly collect personal data from children.
We may update this Privacy Policy from time to time by posting revisions on this page. If there is any discrepancy, the Arabic version shall prevail.
We are not responsible for third-party services, content, or websites linked through our Services.
This Privacy Policy is governed by the laws of the Arab Republic of Egypt, and disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of its courts.
If you have any questions regarding this Privacy Policy:
تاريخ السريان: -- فبراير 2026
آخر تحديث: -- -- 2026
تلتزم شركة كرم المشار إليها بـ ("نحن" "لدينا" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية قيامنا بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها في إطار تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا (ويشار إليها جميعًا بـ "الخدمات").
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدمات شركة كرم.
وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر صراحة بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بنا.
لأغراض توضيح ما ورد في “سياسة الخصوصية”، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبيّنة أدناه:"
نقوم بجمع معلومات منك عندما تزور تطبيقنا، أو تسجل في موقعنا، أو تقدم طلبًا، أو تشترك في نشرتنا الإخبارية، أو تجيب على استطلاع رأي، أو تملأ نموذجًا.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بشكل عام واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها ضمن الفئات التالية.
نقوم بجمع البيانات عند التسجيل وإنشاء حساب وتحديث ملفك الشخصي وإجراء الدفعات وإرسال طلبات الدعم والمشاركة في العروض الترويجية وتحميل الصور والاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
نقوم تلقائيًا بجمع البيانات التقنية من خلال ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وعلامات البكسل وتقنيات التتبع أثناء استخدامك لخدماتنا. وتساعدنا هذه التقنيات على تذكر تفضيلاتك وفهم كيفية تفاعلك مع خدماتنا وتحسين تجربتك.
قد نتلقى بيانات من معالجي عمليات الدفع وشركاء "الخدمات" اللوجستية ومنصات التسويق وخدمات التواصل الاجتماعي (إذا كنت تستخدم التسجيل عبر منصات التواصل الاجتماعي) ومقدمي خدمات التحليلات وغيرهم من مقدمي "الخدمات" الآخرين اللازمين لتقديم خدماتنا.
يمكنك إيقاف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤدي ذلك إلى الحد من وظائف التطبيق. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالنقر على "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني.
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما تقوم أنت أو غيرك بتحميل تلك المعلومات، أو مشاركتها أو إرسالها أو إدخالها من خلال "خدماتنا" أو شبكاتنا أو عندما تتواصل أنت أو غيرك معنا.
قد نشارك المعلومات الخاصة بك مع الشركات التابعة الحالية والمستقبلية وشركاء الأعمال. وإذا كنا بصدد عملية اندماج أو بيع أصول أو غيرها من عمليات إعادة تنظيم الأعمال، فقد نشارك معلوماتك الشخصية وغير الشخصية أو ننقلها إلى خلفائنا في الحق.
قد نشارك المعلومات التي نجمعها، سواء كانت شخصية أم غير شخصية، مع الغير مثل المعلنين ورعاة المسابقات وشركاء الترويج والتسويق وغيرهم ممن يقدمون محتوانا أو ممن نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك.
قد نستعين بمقدمي خدمات موثوق بهم من الغير لأداء وظائف وتقديم خدمات لنا مثل استضافة وصيانة خوادمنا والتطبيق وتخزين وإدارة قواعد البيانات وإدارة البريد الإلكتروني والتسويق لخدمات التخزين ومعالجة بطاقات الائتمان وخدمة العملاء وتنفيذ الطلبات للمنتجات و"الخدمات" التي قد تشتريها من خلال التطبيق. ومن المحتمل أن نشارك معلوماتك الشخصية، وربما بعض المعلومات غير الشخصية مع الغير لتمكينهم من أداء هذه "الخدمات" لنا ولكم.
قد نتيح أجزاء من بيانات ملفات السجل الخاصة بنا، بما في ذلك عناوين بروتوكول الإنترنت وذلك لأغراض التحليل للغير مثل شركاء تحليلات الشبكة ومطوري التطبيقات وشبكات الإعلانات. وإذا أُتيح عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، فيجوز استخدامه لتقييم الموقع العام ومعلومات تقنية أخرى مثل سرعة الاتصال، وما إذا كنت قد زرت التطبيق في موقع مشترك، ونوع الجهاز المستخدم لزيارة التطبيق. ويجوز أن يجمعوا معلومات حول إعلاناتنا وما تراه على التطبيق ثم يقدمون خدمات التدقيق والبحث وإعداد التقارير لنا ولمعلنينا.
يجوز لنا أيضاً الكشف عن معلوماتك الشخصية وغير الشخصية لمسؤولين في الحكومة أو سلطات إنفاذ القانون أو الجهات الخاصة وذلك فقاً لتقديرنا الخاص إذا رأينا ذلك ضرورياً أو مناسباً للرد على المطالبات والإجراءات القانونية (بما في ذلك أوامر الاستدعاء) أو لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح الغير أو سلامة الجمهور أو أي شخص أو لمنع أو إيقاف أي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي أو يخضع للمساءلة القانونية، أو للامتثال لأوامر المحكمة والقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.
هام: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى وسطاء البيانات أو لأي من الغير من اجل الأغراض التسويقية. التجار جميعهم ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك وعدم استخدامها إلا للأغراض المتفق عليها.
ستجمع كرم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. ويجوز أن نتلقى بيانات شخصية عنك من الغير كما هو موضح أعلاه.
يجوز لنا، بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، الاعتماد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:
إرسال عنوان بريدك الإلكتروني لهذا التطبيق يعد موافقة على تلقي رسائل بريد إلكتروني منا. يمكنك إلغاء مشاركتك في أي من قوائم البريد الإلكتروني في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك أو أي خيار لإلغاء الاشتراك موجود في البريد الإلكتروني ذي الصلة. كما لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني إلا للأشخاص الذين سمحوا لنا بالاتصال بهم، إما بشكل مباشر أو عن طريق الغير. ولا نرسل رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها، لأننا نكره الرسائل المزعجة بقدر كرهك لها. تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، يعد أيضاً موافقة على السماح لنا باستخدامه لاستهداف جمهور العملاء على مواقع مثل فيسبوك، حيث نعرض إعلانات مخصصة لأشخاص محددين اختاروا تلقي رسائل منا. ولا يتم استخدام عناوين البريد الإلكتروني المقدمة فقط من خلال صفحة معالجة الطلبات لغرض وحيد هو إرسال المعلومات والتحديثات المتعلقة بطلبك. أما إذا قمت بتزويدنا بنفس البريد الإلكتروني من خلال طريقة أخرى، فيجو لنا أن نستخدمه لأي من الأغراض المذكورة في "سياسة الخصوصية". ملحوظة: إذا رغبت في أي وقت في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، فإننا ندرج تعليمات مفصلة لإلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية وفقًا لما يقتضيه جدول الاحتفاظ بسجلات المؤسسة لدينا، والذي يختلف باختلاف "الخدمة"، والوظيفة التجارية، والبلد، وفئات السجلات، وأنواع السجلات. كما نقوم بحساب فترة الاحتفاظ بناءً على الوقت الذي تكون فيه المعلومات الشخصية مطلوبة لتحقيق الأغراض الموضحة في "سياسة الخصوصية" والوفاء بالجداول الزمنية المطلوبة أو الموصى بها من قبل الجهات التنظيمية أو الهيئات المهنية أو الجمعيات والامتثال للقوانين المعمول بها، ولوائح الاحتفاظ القانوني والالتزامات القانونية الأخرى، بما في ذلك الالتزامات التعاقدية والامتثال لطلباتك.
وينطبق هذا أيضاً على أي شخص نشارك معه معلوماتك ويقوم بتقديم "الخدمات" نيابة عنا. وعندما لا نعود بحاجة إلى استخدام معلوماتك ولا توجد حاجة لنا للاحتفاظ بها للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، سنقوم إما بإزالتها من أنظمتنا أو إخفاء هويتك عليها بحيث لا يمكننا التعرف عليك.
ونتخذ خطوات لإتلاف أي بيانات بيومترية نحتفظ بها بشكل دائم خلال الإطار الزمني المحدد بموجب القانون أو عندما لم يعد من الضروري تحقيق الغرض الذي تم جمعها أو الحصول عليها من أجله، أيهما يحدث أولاً. وقد تنتهي الأغراض الأولية للجمع، على سبيل المثال، عند:
نصمم أنظمتنا مع مراعاة أمنك وخصوصيتك. ونحافظ على الضمانات الفنية والإدارية والمادية المناسبة تجاريًا لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بشكل آمن ووفقًا لـسياسة الخصوصية، وبما يتماشى مع القوانين المعمول بها، مع مراعاة الحماية من الوصول غير المصرح به لبياناتك الشخصية أو تغييرها أو الكشف عنها أو إتلافها. على سبيل المثال، يجوز أن نستخدم تقنية التشفير لتأمين بياناتك الشخصية أثناء نقلها إلى المنصات، بالإضافة إلى تقنية جدار الحماية الخارجي وجدار الحماية الموجود على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. ويُسمح فقط للموظفين والمتعاقدين والوكلاء المعتمدين الذين هم بحاجة إلى معرفة بياناتك الشخصية لأداء خدماتهم بالوصول إلى هذه البيانات الشخصية. كما نتبع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) عند التعامل مع بيانات بطاقات الائتمان.
نعمل على تطبيق تدابير فنية وتنظيمية مصممة لحماية أمن المعلومات الشخصية. وعلى الرغم من ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان أمانها المطلق. لذا فإن أمان معلوماتك يعتمد عليك أيضًا: فأنت مسؤول عن استخدام أسماء مستخدمين وكلمات مرور فريدة وقوية لكل حساب من حساباتك، ومسؤول أيضا عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمات المرور تلك. كما أننا لسنا مسؤولين عن ثمة تحايل على أي من إعدادات الخصوصية أو تدابير الأمن السيبراني الواردة في خدماتنا، وأي نقل للمعلومات الشخصية هو مسؤوليتك الخاصة.
تأسست شركة كرم في مصر. ويجوز نقل المعلومات التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا من خلال التفاعلات المباشرة معك، أو من خلال استخدام خدمات المساعدة الخاصة بنا، من وقت لآخر إلى مكاتبنا أو موظفينا، أو إلى الغير في جميع أنحاء العالم، وقد يتم عرضها واستضافتها في أي مكان في العالم، بما في ذلك البلدان التي قد لا يكون لديها قوانين عامة تنظم استخدام ونقل هذه البيانات. لذا عند استخدامك أي مما سبق فأنت توافق طواعية على نقل واستضافة هذه المعلومات عبر الحدود إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
Karm uses Cookies to enhance functionality and user experience. Cookies do not store personally identifiable information. Disabling Cookies may impact Service functionality.
Our Services are not intended for individuals under the age of 13, and we do not knowingly collect personal data from children.
We may update this Privacy Policy from time to time by posting revisions on this page. If there is any discrepancy, the Arabic version shall prevail.
We are not responsible for third-party services, content, or websites linked through our Services.
This Privacy Policy is governed by the laws of the Arab Republic of Egypt, and disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of its courts.
If you have any questions regarding this Privacy Policy:
Processing is conducted under one or more lawful bases, including:
Personal data is retained only for as long as necessary to fulfill legal, contractual, and operational requirements. Once no longer required, data is deleted or anonymized.
We implement technical, administrative, and physical safeguards, including encryption, access controls, firewalls, and PCI DSS compliance. Access to personal data is limited to authorized personnel only.
Personal data may be transferred and stored outside Egypt. By using our Services, you consent to such transfers where permitted by law.
You have the right to:
Contact us at privacy.issues@karmsolar.com.
Karm uses Cookies to enhance functionality and user experience. Cookies do not store personally identifiable information. Disabling Cookies may impact Service functionality.
Our Services are not intended for individuals under the age of 13, and we do not knowingly collect personal data from children.
We may update this Privacy Policy from time to time by posting revisions on this page. If there is any discrepancy, the Arabic version shall prevail.
We are not responsible for third-party services, content, or websites linked through our Services.
This Privacy Policy is governed by the laws of the Arab Republic of Egypt, and disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of its courts.
If you have any questions regarding this Privacy Policy: